Cum alegi o firmă de curățenie serioasă: 9 întrebări de pus la telefon
Lași pe cineva să intre în casa ta și să umble prin lucrurile tale. Merită cinci minute de întrebări înainte. Iată exact ce am întreba noi, dacă am fi de partea cealaltă.
- 1. Cine vine, concret?
- 2. Aveți asigurare de răspundere civilă?
- 3. Prețul e final?
- 4. Aduceți produsele și aparatura?
- 5. Ce se întâmplă dacă nu sunt mulțumit?
- 6. Câți oameni vin și cât durează?
- 7. Emiteți factură?
- 8. Aveți produse pentru copii, animale sau alergii?
- 9. Pot avea aceeași echipă data viitoare?
- Recenziile: cum le citești
1. Cine vine, concret?
Angajați sau colaboratori ocazionali? O firmă cu angajați pe contract răspunde pentru ei. Una care recrutează pe grupuri de Facebook pentru fiecare comandă, nu.
Semnal de alarmă: „vă trimitem pe cineva”, fără să poată spune dacă e angajat.
2. Aveți asigurare de răspundere civilă?
Dacă se sparge ceva sau se strică o suprafață, cine plătește? Firmele serioase au poliță. Cere numărul, dacă vrei să fii sigur.
Semnal de alarmă: „nu se întâmplă niciodată nimic”.
3. Prețul e final?
Cere suma totală, nu tariful orar. Întreabă explicit ce nu e inclus: geamurile, interiorul cuptorului, balconul.
Semnal de alarmă: „vedem la fața locului”. De obicei înseamnă că suma crește.
4. Aduceți produsele și aparatura?
Trebuie să fie da. O firmă profesională vine cu tot, inclusiv aspirator.
Semnal de alarmă: „aveți dumneavoastră detergenți?”.
5. Ce se întâmplă dacă nu sunt mulțumit?
Caută un angajament clar: revenim și refacem, într-un interval definit. La noi sunt 24 de ore.
Semnal de alarmă: răspuns vag, gen „discutăm atunci”.
6. Câți oameni vin și cât durează?
Ca să știi dacă îți blochează o zi întreagă și ca să poți compara ofertele corect. Un preț mic cu o singură persoană pentru șase ore nu e mai bun decât unul mediu cu doi oameni pentru trei.
7. Emiteți factură?
Chiar dacă ești persoană fizică, o firmă care poate emite factură e o firmă înregistrată, cu evidență. Cea care nu poate, nu e.
8. Aveți produse pentru copii, animale sau alergii?
Dacă e cazul tău, întreabă. Gama eco pe bază de acid citric, percarbonat și enzime există și ar trebui să coste la fel.
9. Pot avea aceeași echipă data viitoare?
Răspunsul afirmativ arată că firma are personal stabil, nu rotație continuă. E cel mai bun indicator indirect de calitate.
Recenziile: cum le citești
Nu te uita la notă, ci la recenziile de trei stele. Alea sunt de obicei cele reale și îți spun ce merge prost când merge prost.
Zece recenzii de cinci stele scrise în aceeași săptămână, cu limbaj similar, sunt cumpărate. O firmă care lucrează de ani are recenzii răspândite în timp.
Întrebări frecvente
Contează dacă firma are sediu?
Contează să existe o firmă înregistrată, cu CUI, pe care o poți verifica. Sediul fizic contează mai puțin la servicii la domiciliu.
E normal să se ceară avans?
La intervenții obișnuite, nu. La lucrări mari — după constructor la vilă, debarasare — un avans pentru materiale e rezonabil.
Facem noi ce ai citit mai sus
Curățenie la domiciliu în București și Ilfov, cu preț comunicat înainte și garanție de 24 de ore. De la 199 de lei.
Cere o ofertă
Îți răspundem în maximum o oră, în timpul programului.