Curățenie Airbnb: ce verifică oaspeții și unde se pierd stelele
Curățenia e cel mai frecvent motiv de recenzie sub cinci stele în regim hotelier. Nu pentru că gazdele nu fac curat, ci pentru că standardul unui oaspete e diferit de al unui locatar: el se uită în locurile în care tu nu te mai uiți de mult.
Unde se pierd stelele, concret
Păr în baie sau pe cearșaf. Un singur fir e suficient pentru o mențiune în recenzie.
Praf pe noptieră, pe pervaz sau pe capul patului.
Pete pe lenjerie, chiar spălată. Lenjeria albă cu urme gălbui citește ca „murdară”, indiferent că e curată.
Chiuveta cu urme de pastă de dinți sau calcar la baza robinetului.
Miros închis la intrare. Apartamentul stă închis între rezervări și miroase a stătut, chiar dacă e curat.
Frigiderul cu resturi de la oaspetele anterior.
Firimituri în sertarul de la bucătărie sau în prăjitorul de pâine.
Turnover-ul eficient
Fereastra dintre check-out la 11 și check-in la 15 înseamnă patru ore, din care efectiv trei. Se lucrează cu listă fixă, în aceeași ordine de fiecare dată.
Ordinea: deschide geamurile imediat. Strânge lenjeria și prosoapele. Golește gunoiul. Verifică frigiderul și dulapurile. Baia complet. Bucătăria. Praf și suprafețe. Aspirat. Pat făcut cu lenjerie curată. Prosoape aranjate. Consumabile completate. Pardoseală spălată, la final, ieșind din apartament.
Un al doilea set complet de lenjerie și prosoape e obligatoriu. Spălatul se face după, nu în fereastra de turnover.
Detaliile care ridică nota
Prosoapele împăturite identic de fiecare dată, ca în fotografiile anunțului. Oaspetele compară cu ce a văzut la rezervare.
Hârtia igienică cu colțul îndoit. E un gest mic care semnalează că cineva a verificat.
Un miros neutru și proaspăt, nu parfum puternic. Parfumul intens e reclamat aproape la fel de des ca mirosul închis.
Aceeași dispunere a obiectelor de fiecare dată. Consecvența e ceea ce oaspeții percep ca „profesionist”.
Raportul cu fotografii
La final, câteva fotografii: patul făcut, baia, bucătăria, livingul. Ai dovada stării în care a fost predat apartamentul.
E util în două situații: când un oaspete reclamă curățenia pe nedrept, și când administrezi de la distanță și vrei să verifici fără să te deplasezi.
Verificarea defecțiunilor
Persoana care face curat e singura care intră între oaspeți. Ar trebui să verifice de fiecare dată: becuri arse, robinete care picură, telecomandă fără baterii, wifi funcțional, încuietoare.
O defecțiune găsită de echipa de curățenie costă zece minute. Aceeași găsită de oaspete costă o recenzie.
Întrebări frecvente
Cât costă un turnover?
De la 149 de lei pentru un apartament de două camere, inclusiv schimbatul lenjeriei și raportul foto.
Se ocupă cineva și de spălatul lenjeriei?
Da, fie la fața locului dacă apartamentul are mașină, fie prin ridicare și livrare. Se stabilește la contractare.
Facem noi ce ai citit mai sus
Curățenie la domiciliu în București și Ilfov, cu preț comunicat înainte și garanție de 24 de ore. De la 199 de lei.
Cere o ofertă
Îți răspundem în maximum o oră, în timpul programului.