Ce facem cu obiectele fragile
Nu le mutăm. Ștergem în jurul lor sau te rugăm să le muți tu înainte, dacă vrei să curățăm și dedesubt. E o regulă pe care am învățat-o scump: un obiect de valoare sentimentală spart nu se repară cu bani.
De ce contează timpul de contact
Aproape toți detergenții profesionali au nevoie de timp ca să acționeze: se aplică, se lasă câteva minute, apoi se șterge. Cine aplică și șterge imediat freacă în loc să curețe, obosește de trei ori mai mult și obține jumătate din rezultat. E diferența cea mai vizibilă între cineva instruit și cineva care doar are bunăvoință.
Cum arată o reclamație rezolvată bine
Ne suni în 24 de ore și ne spui exact ce nu e în regulă. Nu cerem fotografii și nu punem întrebări. Programăm revenirea în cel mai scurt timp posibil și refacem zona respectivă. Nu se plătește nimic în plus. Dacă a doua oară tot nu e bine, îți returnăm contravaloarea acelei părți din lucrare.